Politica di Resi e Cambi
Benvenuto nella pagina dedicata alla nostra politica di resi e cambi. A “Maestri del Calcio”, vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del prodotto che hai ricevuto, offriamo opzioni di reso e cambio secondo i termini qui descritti.
Resi
Condizioni per il Reso
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato, non lavato e con tutte le etichette e confezioni originali intatte.
- È necessario presentare una prova d’acquisto (scontrino, fattura o conferma d’ordine).
- Conforme alla policy consultaile alla pagina Diritto di recesso
- I Prodotti personalizzati non possono essere restituiti
Procedura per il Reso
- Contattaci: Invia una email a info@maestridelcalcio.it con il numero dell’ordine, i dettagli del prodotto che desideri restituire e il motivo del reso o compila il form in fondo alla pagina.
- Ricevi l’Autorizzazione: Attendi la nostra conferma via email con le istruzioni per il reso e l’etichetta di spedizione (se applicabile).
- Spedisci il Prodotto: Imballa accuratamente il prodotto e spedisci al nostro magazzino all’indirizzo fornito nella email di conferma.
- Ricevi il Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti notificheremo via email l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà processato entro 7-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Cambi
Condizioni per il Cambio
- Il cambio deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato, non lavato e con tutte le etichette e confezioni originali intatte.
- È necessario presentare una prova d’acquisto (scontrino, fattura o conferma d’ordine).
- Conforme alla policy consultaile alla pagina Diritto di recesso
- I Prodotti personalizzati non possono essere cambiati
Procedura per il Cambio
- Contattaci: Invia una email a info@maestridelcalcio.it con il numero dell’ordine, i dettagli del prodotto che desideri cambiare e le informazioni sul prodotto che desideri ricevere in cambio (taglia, colore, modello).
- Ricevi l’Autorizzazione: Attendi la nostra conferma via email con le istruzioni per il cambio e l’etichetta di spedizione (se applicabile).
- Spedisci il Prodotto: Imballa accuratamente il prodotto e spedisci al nostro magazzino all’indirizzo fornito nella email di conferma.
- Ricevi il Nuovo Prodotto: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, spediremo il nuovo prodotto richiesto. Ti notificheremo via email quando il prodotto sarà spedito.
Note Importanti
- I prodotti personalizzati non possono essere restituiti o cambiati, salvo difetti di fabbricazione.
- I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
- In caso di reso per prodotti difettosi o errati, i costi di spedizione saranno a nostro carico.
Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti a info@maestridelcalcio.it o chiamare il numero +39 02 39461698.
Grazie per aver scelto “Maestri del Calcio”!